ВТБ начал оказывать видеоконсультации на русском жестовом языке в рамках пилотного проекта, доступного клиентам с нарушением слуха. Консультации проходят ежедневно с девяти утра до пяти вечера по московскому времени, продолжительность одной беседы составляет до одного часа. Общение ведут сотрудники банка, владеющие русским жестовым языком с рождения, благодаря чему взаимодействие становится простым и удобным для обеих сторон. Пользоваться услугой могут любые клиенты с недостатком слуха независимо от статуса обслуживания в ВТБ. Чтобы записаться на встречу, достаточно пройти регистрацию через раздел сайта ВТБ «Люди с инвалидностью». Процедура оформления заявки занимает меньше минуты.
Комментарии