В начале 2025 года специалисты единого контакт-центра Отделения Социального фонда России по Алтайскому краю проконсультировали более 1,5 миллиона граждан. Наиболее частыми вопросами стали обращения по порядку назначения и выплаты пособий при рождении и воспитании детей. Также высокий спрос наблюдался на информацию о выплате пособий по временной нетрудоспособности и в связи с материнством, а также о порядке начисления и доставки пенсий.
Рост числа обращений свидетельствует о повышенной активности населения в получении социальных выплат. Люди все чаще обращаются за разъяснениями, чтобы избежать задержек в получении средств. В фонде отмечают, что сотрудники контакт-центра работают в усиленном режиме, отвечая на звонки и электронные запросы, что позволяет минимизировать ошибки при оформлении документов и ускорить процесс выплаты пособий.
Ситуация отражает общую тенденцию: с начала года наблюдается рост осведомленности граждан о своих правах на социальную поддержку. Это связано с усилением информационной работы со стороны органов власти и более доступными каналами связи. В условиях экономической нестабильности семьям особенно важно своевременно получать выплаты, что делает работу контакт-центра ключевым звеном в системе социальной защиты.
Комментарии