В Банке ВТБ каждый десятый клиент предпочитает выездной формат обслуживания, при котором сотрудник приезжает по указанному адресу. За девять месяцев текущего года число таких клиентов выросло на 20 процентов, что свидетельствует о растущем спросе на удобные и гибкие способы взаимодействия с банком.
Выездной формат особенно востребован в крупных городах, где он помогает сэкономить время на дорогу и избежать пробок. В небольших населенных пунктах эта услуга заменяет посещение банковского офиса, делая услуги банка доступнее для тех, кто живет далеко от филиалов. Наиболее популярными запросами остаются оформление дебетовых карт, открытие накопительных счетов, подключение защиты от мошенников и настройка мобильного приложения, что подчеркивает стремление клиентов к цифровой безопасности и самостоятельному управлению финансами.
Рост популярности выездного формата отражает общую тенденцию к персонализации банковских услуг и снижению зависимости от физических точек обслуживания. Клиенты все чаще выбирают комфорт и гибкость, а банк адаптируется к этим ожиданиям, расширяя возможности для тех, кто ценит экономию времени и удобство. Это также указывает на то, что даже в условиях цифровизации люди не отказываются от личного контакта, а предпочитают его в более удобной форме.
Комментарии