Россияне могут вернуть деньги за некачественную горячую воду, если её температура в жилых домах ниже установленных норм. По требованиям законодательства вода должна быть не ниже 60 градусов Цельсия и не выше 70 градусов. При обнаружении отклонения жильцы должны обратиться в управляющую компанию, зафиксировать нарушение и потребовать проведения замеров для перерасчёта платы.
В случае подтверждения нарушения управляющая компания обязана произвести перерасчёт стоимости услуг. Если проблема не решается добровольно, жители вправе обратиться в жилищную инспекцию или суд. Ранее такая возможность была не всегда очевидна, теперь Госдума подчеркнула: право на компенсацию за некачественную горячую воду действует в полной мере и не требует дополнительных согласований. Потребители не обязаны ждать длительных проверок — достаточно зафиксировать факт нарушения и запросить официальный акт.
Ранее многие россияне сталкивались с игнорированием жалоб на холодную воду, особенно в холодные месяцы. Управляющие компании зачастую ссылались на технические сложности или отсутствие ресурсов, что приводило к длительным перерывам в подаче горячей воды или её низкой температуре. Теперь чёткая формулировка норм и обязанность управляющих организаций проводить замеры должна снизить количество скрытых нарушений. Эксперты отмечают, что эффективность новой практики будет зависеть от прозрачности замеров и ответственности управляющих компаний, но сам факт закрепления права на возврат денег создаёт важный прецедент для защиты потребительских интересов.
Комментарии