Глава ЦБ Эльвира Набиуллина признала что банки перегнули палку в борьбе с мошенниками. Она отметила что хотя жалоб на мошенничество стало меньше изза усиленных мер по безопасности резко выросло недовольство граждан изза массовых блокировок карт и счетов без объяснения причин. Набиуллина подчеркнула что такие действия вызывают серьезные проблемы у обычных людей по всей России.
Реакция на ситуацию проявилась в виде роста обращений в органы власти и банки с требованием прозрачности и восстановления доступа к средствам. Люди сталкиваются с длительными задержками при разблокировке счетов даже при отсутствии подозрений в участии в мошенничестве. Набиуллина заявила что первые улучшения уже видны и регулятор работает над тем чтобы сбалансировать защиту от преступлений и права клиентов на доступ к своим деньгам. Ожидается что в ближайшие месяцы процедуры блокировок станут более четкими и обоснованными.
Контекст ситуации связан с ужесточением требований к банкам со стороны ЦБ в рамках борьбы с финансовыми преступлениями. За последние годы количество афер с картами и онлайн платежами значительно возросло что вынудило финансовые институты применять агрессивные меры. Однако многие блокировки затрагивают не виновных граждан а тех кто просто использует подозрительные по меркам систем суммы или частые переводы. Набиуллина признала что в погоне за безопасностью банки иногда игнорировали человеческий фактор и теперь необходимо исправлять ошибки без снижения эффективности защиты.
Комментарии