Набиуллина заявила, что ЦБ мог перегнуть палку с блокировками счетов в борьбе с мошенничеством. На конференции Банка России она отметила, что жалобы на мошенничество существенно снизились, но при этом выросло число обращений клиентов по поводу необоснованных блокировок, при этом банки не всегда поясняли причины прекращения доступа к средствам.
Набиуллина выразила надежду, что ситуация будет улучшена, и добавила, что с 1 января 2026 года вступит в силу новый перечень признаков мошеннических переводов. К ним относятся смена номера телефона для входа в онлайн-банк, переводы на сумму свыше двухсот тысяч рублей незнакомым получателям, с которыми не было операций полгода, а также ситуация, когда до перевода другому лицу клиент сам переводил деньги себе через СБП. Банки будут отслеживать именно последующее перечисление средств, а не сам факт перевода. Вадим Уваров из ЦБ пояснил, что проверки направлены на предотвращение краж и приостановку подозрительных операций до выяснения обстоятельств.
Регулятор признал, что меры по защите средств клиентов привели к нежелательным побочным эффектам, когда законопослушные пользователи сталкиваются с блокировками без четкого объяснения. Набиуллина подчеркнула, что баланс между безопасностью и удобством остаётся сложной задачей, и упор будет сделан на повышение прозрачности действий банков. Решение проблемы требует не только технических изменений, но и улучшения коммуникации с клиентами. Усиление контроля не должно превращаться в систему, где собственники средств теряют доступ к своим деньгам без возможности быстрого восстановления.
Комментарии