В контакт-центр управления социальной защиты населения города Барнаула поступило свыше 99 тысяч обращений от жителей. Ежедневно специалисты контакт-центра оказывают консультационные услуги по вопросам предоставления различных видов социальной помощи населению, разъясняют порядок оформления и условия получения государственных услуг, информируют о размерах социальных выплат.
На конец октября общее количество принятых обращений составило 99 110 за весь год. Наибольшее число запросов поступило по предоставлению мер социальной поддержки малоимущим гражданам и многодетным семьям — 13 418 случаев. Также значительное количество звонков связано с обращениями по субсидиям на оплату жилищно-коммунальных услуг — 9461 случай, ежемесячными денежными компенсациями на оплату жилья и коммунальных услуг — 8768 заявлений. Около 4 тысяч обращений поступили по вопросам оказания социальных услуг.
Комментарии