Клиентские службы Отделения СФР по Алтайскому краю приняли по предварительной записи более 135 тысяч обращений жителей региона С начала года сервисом предварительной записи в Отделение Социального фонда России (СФР) по Алтайскому краю жителя региона воспользовались 135 376 раз. Он позволяет заранее спланировать визит, чтобы не ожидать приема в очереди, а прийти в назначенное время и быстро получить желаемую услугу. Предварительная запись ускоряет обслуживание, поскольку специалисты заранее прорабатывают вопросы, с которыми клиент обращается в региональное Отделение СФР. Это, в свою очередь, помогает предоставлять услуги большему числу людей. Записаться в клиентскую службу Отделения можно через портал госуслуг. После заполнения необходимых данных человек получит уведомление о дате и времени приема. Запланировать личное посещение в Отделение СФР по Алтайскому краю также поможет единый контакт-центр взаимодействия с гражданами 8-800-100-0001. Операторы уточняют информацию об услуге, за которой человек хотел бы обратиться лично, и оформляют визит в клиентскую службу. Притом, что получить большинство услуг Фонда сегодня можно онлайн, ведомство уделяет особое внимание личному приему граждан в своих территориальных отделениях. Клиентские службы регионального Отделения СФР принимают граждан по усовершенствованному стандарту работы с обращениями. Клиентские офисы оснащены всем необходимым для этого, включая зоны ожидания и приема, стойки информирования, а также цифровую зону с терминалом самообслуживания. Посетители могут воспользоваться им до приема у специалиста либо самостоятельно получить через него услугу, за которой обратились. Администратор зала при необходимости поможет в этом. Для маломобильных граждан в клиентских службах обеспечивается доступная среда. Специалисты готовы помочь человеку с ограниченными возможностями пройти к окну приема и другим функциональным зонам, а затем проводить после завершения обслуживания. «Большинство услуг в клиентских службах предоставляется по экстерриториальному принципу, без привязки к месту жительства. При этом посетители могут комплексно получить сразу все меры поддержки, на которые имеют право в зависимости от жизненной ситуации, а не только выплаты, за которыми обратились», — отметила управляющий Отделением СФР по Алтайскому краю Ольга Клиндухова. Если у вас остались вопросы, вы можете обратиться к специалистам единого контакт-центра взаимодействия с гражданами — 8-800-100-0001 (звонок бесплатный). Режим работы линии — с понедельника по четверг — с 8:00 до 17:00, в пятницу - с 8:00 до 16:00.
Комментарии